Voordat je ons schrijft
Deze pagina behoort bij Luckypays, een onafhankelijk informatieplatform over het online casino Luckypays Casino — niet bij het platform zelf. Heb je een vraag over een artikel, een onjuistheid gevonden of wil je iets aanvullen over de bonusvoorwaarden die we beschrijven? Dan is dit het juiste adres. Mail ons op [email protected] en je krijgt doorgaans binnen 48 uur antwoord.
Wees zo concreet mogelijk: noem de paginanaam en het onderwerp waar je vraag over gaat. Dat scheelt ons zoekwerk en jou wachttijd. Geen accountgegevens of wachtwoorden meesturen — die hebben wij toch niet nodig en kunnen we ook niet gebruiken.
Vragen over je account bij Luckypays Casino
Hier moeten we duidelijk zijn: dit portaal heeft geen toegang tot spelersaccounts. Wij kunnen niets voor je regelen als het gaat om registratie, een storting die niet aankomt, een uitbetaling die op zich laat wachten of een technisch probleem tijdens het spelen. Dat ligt simpelweg buiten wat een onafhankelijke reviewsite kan en mag doen.
Voor dat soort zaken kun je terecht bij de klantenservice van Luckypays Casino zelf, via de kanalen die het platform op zijn eigen site aanbiedt — denk aan live chat of e-mail rechtstreeks bij de aanbieder. Zij hebben inzage in jouw account, wij niet.
Waarom die scheiding er is
Een reviewsite en een casino zijn twee verschillende dingen, ook al lijkt dat onderscheid soms vaag. Wij schrijven over voorwaarden, betaalmethoden en spelaanbod op basis van wat de aanbieder publiceert; het platform zelf verwerkt je stortingen, uitbetalingen en verificatie. Door die rollen strikt te scheiden, weet je precies bij wie je moet zijn — en voorkomen we dat je met een vraag bij een adres terechtkomt dat er niets aan kan doen.
Als gokken geen plezier meer is
Merk je dat spelen minder een tijdverdrijf is en meer een gewoonte die je bezighoudt? Praat erover. Bij Open over Gokken kun je gratis en anoniem terecht, ook via chat, op 0800 24 000 22. Wie zichzelf tijdelijk wil uitsluiten van vergunde Nederlandse aanbieders regelt dat via het Cruks-register. De Kansspelautoriteit is de toezichthouder op kansspelen in Nederland. Deze site richt zich uitsluitend op bezoekers van 18 jaar en ouder (18+).
Deze pagina is bedoeld voor informatiedoeleinden en marketing en vertegenwoordigt geen casino. Wij organiseren zelf geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en beheren geen spelersaccounts. De inhoud richt zich alleen op personen van 18+ — kom je er zelf niet uit, neem dan contact op met Open over Gokken via 0800 24 000 22.